Slot / Trực tiếp
egb99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành dịch vụ — từ xác minh tài khoản đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi thu thập thông tin khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ. Dữ liệu bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, và thông tin phương thức thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ ở mức cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba để phục vụ mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho các đối tác kỹ thuật vận hành dịch vụ thanh toán và hỗ trợ tài khoản, và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc giải quyết khiếu nại. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý tranh chấp còn tồn đọng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn truy cập từ khu vực không được hỗ trợ, trách nhiệm tuân thủ luật pháp thuộc về phía bạn.
Chính sách quyền riêng tư này xác định rõ phạm vi áp dụng để bạn biết chính xác dữ liệu nào được bảo vệ và dữ liệu nào nằm ngoài trách nhiệm của chúng tôi. Bốn hạng mục dưới đây phân biệt rõ từng loại.
Thông tin đăng nhập, lịch sử phiên và hoạt động trong tài khoản của bạn thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi ghi nhận nhật ký truy cập để phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản.
Dữ liệu liên quan đến nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nằm trong phạm vi chính sách. Tuy nhiên, điều khoản riêng của từng ví điện tử cũng đồng thời áp dụng khi bạn thực hiện giao dịch qua cổng của họ.
Thông tin trên các trang công khai của egb99 không thu thập dữ liệu cá nhân. Cookie phân tích được sử dụng để đo lường lưu lượng truy cập tổng hợp, không gắn với danh tính cụ thể của bạn.
Các liên kết dẫn ra ngoài trang egb99, hoặc nền tảng thanh toán bên thứ ba, hoạt động theo chính sách riêng của họ. Chúng tôi không kiểm soát cách các bên đó xử lý dữ liệu sau khi bạn rời khỏi môi trường của chúng tôi.
Bạn có quyền chủ động với dữ liệu cá nhân lưu trong tài khoản egb99. Bốn hành động dưới đây là những gì bạn có thể yêu cầu thực hiện — không cần lý do phức tạp, chỉ cần gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được công bố. Xem lại hồ sơ tài khoản của bạn bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập và mở trang cài đặt cá nhân. Thông tin cơ bản như email, số điện thoại và lịch sử giao dịch hiển thị trực tiếp tại đó. Nếu có thông tin sai, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ kèm mô tả cụ thể. Chúng tôi xác minh và cập nhật theo thứ tự nhận được. Với yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên trạng thái tài khoản và nghĩa vụ lưu trữ theo quy định hiện hành. Kết quả xử lý sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.
Đăng nhập và mở trang cài đặt tài khoản để xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu.
Cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán trực tiếp trong tài khoản. Nếu mục bị khóa, liên hệ hỗ trợ qua live chat.
Gửi câu hỏi cụ thể về loại dữ liệu chúng tôi lưu và mục đích sử dụng qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo trình tự, phụ thuộc vào luật địa phương áp dụng.
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện một trong các quyền được nêu trong chính sách này, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh hiện đang hoạt động và được đăng công khai trên trang web.
Mở cửa sổ chat trực tiếp từ trang web để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đây là kênh nhanh nhất để bắt đầu xử lý yêu cầu tài khoản.
Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của egb99.
Truy cập trang liên hệ trên egb99 để xem đầy đủ các kênh hỗ trợ hiện có và gửi yêu cầu bằng biểu mẫu trực tuyến.
Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là các biện pháp thực tế chúng tôi áp dụng để giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại egb99.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho mọi trang, bao gồm đăng nhập, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và trang cài đặt tài khoản.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và đo lường lưu lượng truy cập tổng hợp. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt; một số tính năng tài khoản yêu cầu cookie phiên để hoạt động.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi chỉ lưu những gì bắt buộc theo quy định — không giữ dữ liệu quá mức cần thiết.
Chỉ nhân viên có trách nhiệm trực tiếp mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của bạn. Truy cập nội bộ được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để ngăn việc sử dụng sai mục đích.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư của egb99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.
Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu giao dịch được ghi lại để đối soát và xử lý yêu cầu hoàn tiền nếu có.
Không chia sẻ cho mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác kỹ thuật vận hành cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xem xét từng trường hợp — một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý tranh chấp còn tồn đọng trước khi xóa.
Cookie phiên giữ cho bạn đăng nhập trong suốt lần truy cập. Cookie phân tích đo lường lưu lượng tổng hợp, không nhận diện cá nhân bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý hiện hành hoặc cho đến khi tranh chấp liên quan được giải quyết. Chúng tôi không giữ dữ liệu quá mức cần thiết.
Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký trên egb99. Tuy nhiên, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc, hãy tham khảo quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.